Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: January 31, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich für Potentia Finance SL entschieden haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Data Intelligence- und Automated Strategy-Abonnements angefordert werden können. Durch das Abonnieren unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind von dem Wert unserer Kongress-Handelseinblicke überzeugt. Deshalb bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle neuen 'Plus'- und 'Pro'-Abonnements.
Wenn Sie mit unserem Service aus irgendeinem Grund innerhalb der ersten 30 Tage nach Nutzung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag – ohne Fragen zu stellen. Diese Garantie gilt nur für Ihre erste Abonnementgebühr.
2. Rückerstattungsberechtigung (Nach 30 Tagen)
Nach dem anfänglichen 30-Tage-Garantiezeitraum werden Rückerstattungen im Allgemeinen nicht für teilweise Abonnementzeiträume gewährt, außer in folgenden Fällen:
- Technische Fehler: Wenn Sie nicht auf das Dashboard zugreifen können oder Ihre automatisierte Strategie aufgrund eines bestätigten technischen Fehlers unsererseits, den wir nicht innerhalb von 72 Stunden beheben können, keine Trades ausführt.
- Doppelabrechnung: Wenn Ihnen versehentlich zweimal derselbe Abrechnungszyklus berechnet wurde.
3. Kündigung & Automatische Verlängerung
- Jederzeit kündbar: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang (und automatisierte Handelssignale) bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus bestehen.
- Keine anteiligen Rückerstattungen: Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszyklus nach dem anfänglichen 30-Tage-Fenster an. Wenn Sie beispielsweise einen Jahresplan nach 6 Monaten kündigen, behalten Sie den Zugang für die verbleibenden 6 Monate, aber es wird keine Barrückerstattung ausgestellt.
4. EU-Widerrufsrecht (Bedenkzeit)
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie typischerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Durch den Zugriff auf unser Data-Intelligence-Dashboard oder die Aktivierung einer automatisierten Strategie (digitale Inhalte und Dienstleistungen) stimmen Sie jedoch ausdrücklich der sofortigen Ausführung des Vertrags zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht oder darauf zugegriffen wurde.
Hinweis: Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Abschnitt 1) bietet Ihnen *mehr* Schutz als dieses gesetzliche Recht und stellt sicher, dass Sie unsere Dienste risikofrei ausprobieren können.
5. Wie man eine Rückerstattung beantragt
- Kontaktieren Sie uns unter refund@potentia.finance mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“.
- Geben Sie Ihre Konto-E-Mail und Transaktionsreferenz an.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
6. Änderungen dieser Richtlinie
Potentia Finance SL behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar.
7. Kontaktieren Sie uns
Für Abrechnungs- oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Support-Team:
E-Mail: refund@potentia.finance
Telefon: +34696969696